أطلقــت شـــركة غوغل العملاقة خدمة مساعـدة عبر الانترنـــت تسمح للمستخدمين بالحصول على نصائح من خبراء، حول إنقاص الوزن والفيروسات المعلوماتية أو القيام بأعمال منزلية صغيرة.
وقال أودي مانبر المسؤول في غوغل عبر مدوّنته الخاصة: «بنقرة واحدة يمكنكم الحصول على مساعدة حول بقة معلوماتية أو قسطل يتسرب من الماء أو فرض مدرسي»، معلناً إطلاق خدمة «هيلب آوتس».
وتقترح الخـــدمة الجـــديدة المـــساعدة عبر أشرطة فـــيديو، وهي تركز الآن على الفن والموســيقى والمــعلوماتية والتربية والجـــمال وأعمال الحديقة.
وقال مانبر: «انها البداية. سنبدأ على نطاق صغير وفي مجالات قليلة».
ويمكن هذه الخدمات أن تكون مجانية أو أن تتجاوز كلفتها 240 دولاراً، وهي تساعد خصوصاً في تعلم اليوغا والغيتار أو اللغة الفرنسية من خلال وضع المستخدم على اتصال بمستخدم آخر أو خبير في هذا المجال.
وأفادت غوغل بأن شركات مثل «سيفورا» (مستحضرات تجميل) و«وويت ووتشرز» (انقاص الوزن) و«روزيتا ستون» (تعلم اللغات) ستوفر نصائح عبر هذه الخدمة الجديدة.
وهي المحاولة الثالثة للمجموعة الاميركية لإقامة شبكة من الخبراء عبر الانترنت بعد «غوغل آنسيرز» و«غوغل نول»، كما قــــال المحلّل غريغ ستيرلينغ من شــركة الاســـتـــشارات «اوبـــوس ريســـيرتش».
وأضاف ستيرلينغ أن خدمة «هيــلب آوتس» يمكن ان تــســـمح لشركات بالتعريف عن أنفسها، لكنها قــد تلقى منافسة من خدمات مشورة عبر الانترنت مجانية تماماً، تتوافــر خصوصاً عبر موقع «يوتيوب».
